Einstelldatum: 22. February 2018

IT SUPPORT 1st and 2nd level (m/w)

Kennziffer: ID # 20180298 PG PF | Arbeitsort: Düsseldorf

 

Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft eines der weltgrößten  Werbe- und Media

Agenturnetzwerkes.  Als interner Dienstleister betreut man im Bereich DACH ca. 50

Agenturen mit bis zu 4 T Mitarbeitern.

 

Man unterstützt dabei, die Kunden sich auf ihr Kerngeschäf konzentrieren zu können.

 

Wir suchen für den Standort Düsseldorf zum nächst möglichen Zeitpunkt:

 

IT SUPPORT 1st and 2nd level  (m/w)

 

Aufgaben:

- Mit-Verantwortung für den Support und Remotesupport der User am Standort

- Pflege des Ticketsystems, Sicherstellung einer zeitnahen Dokumentation und Reporting

- Unterstützung bei IT-Umzügen

- Einhaltung der vereinbarten Prozesse für das Ticket Management, das Change Management und Operation Management

- Ticket-Eskalation und –Überwachung bis zum Abschluss des Tickets

- Unterstützung bei der Planung von Investitionen und Desktop-Beschaffung

 

Qualifikation

- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker und mehrere Jahre Berufserfahrung

- ausgeprägtes Koordinations- und Organisationsgeschick

- ausgesprochene Serviceorientierung

- Sehr gute Fachkenntnisse in den Bereichen: IT Service Desk; Ticketsysteme; Client Betriebssysteme (MS Windows OS, Apple OS X), MS Office und Adobe Produkte; AD (Active Directory)

- Gute Kenntnisse in den Bereichen: TK-Umfeld; Anwender Dokumentationserstellung, IT Infrastruktur Library (ITIL)

 

Sehr gute Englischkenntnisse

 

Geboten wird:

- Eine herausfordernde Aufgabe auf hohem Niveau mit sehr guten Entwicklungsperspektiven

- Eine regelmäßige, aktiv geförderte Fort - und Weiterbildung durch Ihren Arbeitgeber

- Abwechslungsreiche Aufgaben sowie Freiraum und Unterstützung in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten

- Attraktive Vergütung, dem Niveau der Aufgabenstellung ansprechend angemessen

 

Standort: Düsseldorf

 

Gerne erläutern wir Details unter ID # 20180298 PG PF

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